Meestgestelde vragen

Bestellen

Het online bestellen van goud en zilver bij Van der Meulen Edelmetaal is eenvoudig. 

Stap 1: Registreren
Registreer u kosteloos voor een account.

Stap 2: Winkelmand.
Plaats de gewenste producten in uw winkelmand

Stap 3: Gegevens
Log in op uw account.

Stap 4: Bezorgmethode
Kies bezorgen of afhalen. Wij kunnen uw bestelling verzekerd bij u bezorgen en ook kunt u uw bestelling afhalen bij onze locatie te Joure.

Stap 5: Betalen
Kies uw betaalmethode: iDEAL, Bancontact, bankoverschrijving.

Stap 6: Levering
U ontvangt een bevestiging via het opgegeven e-mailadres wanneer uw bestelling verzonden is.

Ordernummer:
Nadat de order is geplaatst ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. In deze e-mail staat uw ordernummer vermeld. Bij vragen over uw bestelling vragen wij u om het ordernummer.

Telefonisch bestellen

U kunt ook telefonisch uw bestelling plaatsen. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +31 513 468 110.

Het online bestellen van edelmetalen met uw gewichtsrekening is een eenvoudig proces.

Stap 1: Registreren

Registreer u kosteloos voor een account.

Stap 2: Winkelmand.
Plaats de gewenste producten in uw winkelmand

Stap 3: Gegevens
Log in op uw account.

Stap 4: Bezorgmethode
Kies bezorgen of afhalen. Wij kunnen uw bestelling verzekerd bij u bezorgen en ook kunt u uw bestelling afhalen bij onze locatie te Joure.

Stap 5: Betalen

Kies bij de betaalmethode voor “Maakloon offerte gewichtsrekening”.

Ordernummer:
Nadat u de maakloonofferte heeft aangevraagd, ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw deze offerte-aanvraag. In deze e-mail staat uw offertenummer vermeld. Bij vragen over uw offerte vragen wij u om het offertenummer.

Hoe verder?

Een van onze medewerkers zet dezelfde werkdag een offerte op maat voor u klaar, op basis van de opgevraagde artikelen. U ontvangt, zodra deze offerte gereed is binnen uw klantportaal, een e-mail. U kunt door in te loggen de offerte bekijken, en direct met de door u gewenste betaalmethode het offertebedrag voldoen. Vanaf dan is deze offerte terug te vinden als bestelling in uw portaal, waarna u een bestelbevestiging ontvangt in uw e-mail.

Telefonisch bestellen

U kunt ook telefonisch uw bestelling plaatsen en uw gewichtsrekening-saldo laten muteren. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +31 513 468 110.

U kunt de status van uw bestelling volgen via de track-and-trace functie in het klantportaal. Hierin wordt bevestigd wanneer de betaling succesvol is verwerkt. Wanneer wij de bestelling versturen naar een door u opgegeven adres ziet ons proces er als volgt uit:

Voortgang bestelling

U ontvangt van ons per e-mail

U heeft besteld 

De orderbevestiging met de factuur van de bestelling

Uw bestelling is verzonden

U ontvangt een bericht met de track-and-trace code



Is uw iDEAL-betaling niet gelukt? Meestal komt dit doordat de iDEAL-limiet bij uw bank te laag is om de betaling te doen. Vaak wordt de order automatisch door ons geannuleerd. Wilt u toch direct een bestelling doen? Kies dan voor de betaalwijze bankoverschrijving en maak het bedrag handmatig over (hiervoor geldt in de regel een hogere limiet of u kunt in delen betalen). Wilt u het liever via IDEAL betalen? Verhoog dan uw limiet en plaats de bestelling nog een keer.

De prijzen op de website worden iedere minuut geüpdatet en zijn gekoppeld met de onderliggende realtime koersen van het betreffende edelmetaal (Kitco-koers).

Bij ieder product wordt aangegeven wat de geschatte levertijd is. Wij versturen alleen uw bestelling wanneer deze compleet is. Neem voor actuele levertijden contact met ons op.

Wij versturen direct (automatisch) een orderbevestiging na een bestelling. Mocht u geen e-mail hebben ontvangen. Dan kunt u de volgende stappen doorlopen. 

  1. Wacht 5 minuten en/of herlaad uw e-mailbox. 
  2. Kijk in uw ongewenste e-mail. 
  3. Log in op uw account om zelf uw orderbevestiging te downloaden. 
  4. Bel onze klantenservice met het telefoonnummer waarmee u de bestelling heeft gedaan voor verdere hulp. U kunt ons bereiken op +31 513 468 110.

Betaal ik btw over goud?

Binnen de eurozone is goud vrijgesteld van btw, zolang het gaat om goudbaren met een zuiverheid van 24 karaat en gouden munten met een zuiverheid van minimaal 90%. De reden hiervoor is dat de Europese landen en de ECB goud aanmerken als een vorm van financieel vermogen dat vrij verhandelbaar moet zijn, vergelijkbaar met aandelen en obligaties.

Betaal ik btw over zilver, platina en palladium?

Baren

Binnen de eurozone zijn zilver-, platina- en palladium baren niet vrijgesteld van btw en worden hierdoor met btw belast. Deze metalen hebben namelijk een industrieel karakter, een grondstof. Bij een aankoop van zilverbaren, platinabaren of palladium baren betaalt u dus 21% btw. Dit krijgt u niet terug bij een eventuele verkoop. 

Munten

Bij munten zijn er twee soorten munten van toepassing. Munten die vallen onder de btw margeregeling en munten die belast zijn met 21% btw. Bij de margeregeling berekent de handelaar de btw niet over de omzet, maar over het verschil tussen de verkoopprijs en de inkoopprijs van de goederen: de (winst)marge.  

Platina en palladium munten vallen onder de btw margeregeling. Echter zijn bij zilver beide varianten van toepassing. Vanaf 2025 wordt er namelijk 21% btw gerekend op nieuwe zilveren munten, doordat de Europese btw-regels worden geharmoniseerd. Oude zilveren munten (van vóór 2025) blijven onder de margeregeling vallen en zijn daardoor goedkoper dan nieuwe munten.

Wanneer u besluit om (producten van) edelmetaal te kopen, dan schaft u een product aan dat onderhevig is aan koersschommelingen. Bij het plaatsen van uw bestelling koopt u tegen een vastgestelde koers, waardoor de transactie definitief is. Geld retour ontvangen is daarom in dit geval niet mogelijk.

Het is dus niet mogelijk om een bestelling te annuleren, retourneren of te wijzigen. Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (een uitwerking van de Europese Richtlijn Consumentenrechten), is niet van toepassing.

Betalen

iDEAL

Met een Nederlandse bankrekening kunt u iDEAL veilig, vertrouwd en eenvoudig uw bestelling online afrekenen. Let op: de limiet voor een iDEAL-betaling kan per persoon verschillend zijn ingesteld. Standaard staat de limiet ingesteld op €5.000,-.

Wij adviseren bij grotere orders (en bij twijfel over de hoogte van uw limiet) te kiezen voor betaalmethode ‘bankoverschrijving’, hiervoor gelden hogere limieten. Ook kunt u, indien nodig, uw betaling over meerdere dagen spreiden. Vermeld bij iedere betaling uw ordernummer. 

Bankoverschrijving

U kunt uw bestelling ook voldoen per bankoverschrijving. U maakt het totaalbedrag van de factuur binnen 24 uur over op onze bankrekening onder vermelding van het ordernummer. Duurt een betaling iets langer? Laat het ons weten!

Bankgegevens Van der Meulen Edelmetaal

Bank

Rabobank

Naam

Van der Meulen Edelmetaal BV

BIC

RABONL2U

IBAN

NL13 RABO 0475 6534 83

Bancontact

Voor klanten die een Belgische rekening hebben is het mogelijk om met Bancontact te betalen tot een bedrag van €2.500,-. Is het bedrag hoger dan €2.500,-? Dan raden wij aan om te betalen middels een bankoverschrijving. 

U kunt uw facturen terugvinden in uw klantaccount onder ‘Bestellingen’. U ontvangt ook een factuur per e-mail zodra u een bestelling plaatst.

Bezorgen

Ja, wij bezorgen ook in het België. De bezorging is volledig verzekerd en uw bestelling wordt onderweg continu gemonitord. U dient te tekenen voor ontvangst en het pakket mag alleen op het door u aangegeven adres worden afgeleverd. U wordt op de hoogte gehouden waar het pakket zich bevindt en de levering vindt altijd plaats tussen 09:00 en 18:00.

Pakketten worden bezorgd door middel van Mikropakket, en bij bestellingen van meer dan €20.000 bezorgen we met onze eigen vervoersservice. Zowel de bezorgspecialist als onze eigen vervoersservice richten zich volledig op het vervoer van waardevolle goederen. Alle bestellingen worden discreet en op speciale wijze verpakt.  

Om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van de locatie van Van der Meulen Edelmetaal BV te Joure. Deze persoonsgegevens worden genoteerd maar niet gekoppeld aan de bestelling en niet digitaal opgeslagen. Wij vragen bij binnenkomst ook om het ordernummer. Voordat u toegang krijgt tot ons zwaarbeveiligde terrein, dient u één werkdag van tevoren een afspraak in te plannen tussen 09:00-17:00. U ontvangt u bestelling via een beveiligd loket.

Ja, u kunt een bezorgadres wijzigen. Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Of heeft u het adres onjuist ingevuld? Geef dan de wijziging per e-mail aan ons door. Het is van belang dat het wijzigingsverzoek afkomstig is van hetzelfde e-mailadres waarmee de bestelling is gedaan.

U ontvangt een track-and-trace code zodra uw bestelling compleet is, en uitgeleverd kan worden. U kunt met deze track-and-trace code via de website van Mikropakket bekijken wanneer uw bestelling geleverd wordt. Indien onze eigen vervoersservice uw bestelling brengt, dan is het tevens niet mogelijk om te bekijken waar uw bestelling is, er zal telefonisch een tijdsvak met u worden afgesproken.

Mocht u bestelling bij ontvangst onvolledig zijn, neemt u dan direct contact met ons op.

Wij controleren iedere dag de volledige voorraad voordat wij de pakketten versturen. Het inpakken tot en met bezorging op uw adres staat onder cameratoezicht. 

Zodra u vanuit uw winkelmandje doorklikt naar het bestelscherm, dan zal het webshop-systeem o.b.v. de waarde van uw bestelling direct het actuele verzendtarief tonen. 

Edelmetalen verkopen

  1. Zet de prijs telefonisch vast
    U neemt de verkoop telefonisch door met een medewerker waarbij de verkoopprijs definitief wordt vastgelegd. Als de koers hierna (sterk) stijgt of daalt is dit nooit van invloed op de overeengekomen prijs. Ons telefoonnummer is +31 513 468 110. 
  2. Zelf bezorgen/laten ophalen
    U kunt er voor kiezen het edelmetaal in Joure bij onze zwaarbeveiligde vestiging langs te brengen. Woont u wat verder weg? Net zoals wij het bezorgen kan onze bezorgspecialist of eigen vervoersservice het edelmetaal veilig en verzekerd bij u ophalen.
  3. Controle
    Uw edelmetaal wordt bij binnenkomst op ons kantoor direct getoetst en gecontroleerd op gewicht en echtheid.
  4. Uitbetalen
    Direct na controle betalen wij het overeengekomen bedrag uit op uw bankrekening.

U kunt van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 17:00 uw edelmetalen verkopen, en op vrijdag van 09:00 tot 14:30. We kopen én verkopen edelmetalen enkel binnen de handelsuren van de Kitco. 

Door een account aan te maken op onze webshop kunt u de zogenoemde vergoedingsrichtlijn inzien. Dit is de richtlijn wat wij geven voor uw product. Voor een definitieve prijsopgave kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen via +31 513 468 110. 

De waarde van edelmetalen fluctueert op basis van marktfactoren zoals vraag en aanbod, geopolitieke onrust, inflatieverwachtingen en veranderingen in de valutawaarden. Van der Meulen Edelmetaal garandeert u de terugkoop van alle gouden, zilveren, platina en palladium munten en baren. Wij bieden u de beste prijs ook als u het edelmetalen niet bij ons gekocht heeft. 

Ja, klanten van Van der Meulen Edelmetaal die edelmetaal kopen krijgen een terugkoopgarantie. Dit betekent dat u altijd het gekochte edelmetaal bij ons kunt verkopen, tegen marktconforme prijzen.

Nee. Edelmetaal is onderhevig aan koersschommelingen. Bij het rond maken van de verkoop aan ons, verkoopt u tegen een vastgestelde koers, waardoor de transactie definitief is. Dit is vergelijkbaar met het verkopen van aandelen en andere financiële producten.  

Het is daarom niet mogelijk om een verkooporder te annuleren. Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (een uitwerking van de Europese Richtlijn Consumentenrechten), is niet van toepassing.

Ja. Via uw klantportaal vindt u direct de actuele vergoedingen die we bieden voor uw (oude) sieraden. Het proces van het verwerken van sieraden gaat als volgt:

  • Stap 1: uw sieraden worden afgehaald, of u kunt ze langsbrengen in Joure. 
  • Stap 2: uw sieraden worden ingewogen en genoteerd binnen ons recycle- en raffinage-systeem.
  • Stap 3: uw sieraden worden gesmolten en geanalyseerd door Edelmetaal Waarborg Nederland op goud, zilver, platina en palladium. Hierna worden de sieraden geraffineerd om goud, zilver, platina en palladium van elkaar te scheiden tot hun pure vormen.
  • Stap 4: u ontvangt, aan de hand van de vergoedingsrichtlijn, de waarde van uw (oude) sieraden.

Van der Meulen Edelmetaal verwerkt, naast sloopgoud:

  • Industrieel edelmetaalafval: non-ferro metaalstromen, Industriële residuen en -reststoffen, verguld en verzilverd materiaal.
  • Sloopzilver: Het bedrag dat u krijgt voor uw ingeleverde sloopzilver is afhankelijk van een aantal factoren. De waarde van uw zilver wordt bepaald door het gewicht na smelten, het zilvergehalte en de zilverkoers. Het zilvergehalte wordt bepaald door het onafhankelijke en geaccrediteerde laboratorium van Edelmetaal Waarborg Nederland.
  • Lavuur en vijlsel: met een geheel nieuwe recycling methode hebben we de verwerkingsduur van lavuur naar slechts vijf werkdagen teruggebracht. Vijlsel kunnen wij zelfs binnen slechts één werkdag verwerken. 
  • Dentaal goud: We verwerken binnen één werkdag oud kroon- en brugwerk, stofzakken en platinaresten (dental goud) voor vele ondernemers binnen de dental industrie. Slijpsel duurt vijf werkdagen om te verwerken.

Account

Door in te loggen in het klantportaal kunt u uw inlog- en adresgegevens eenvoudig aanpassen. 2FA-inloggen in standaard ingeschakeld voor het inlogproces, deze handeling kunt u niet deactiveren. 

Door u te registreren ontvangt u toegang tot onze webshop.

Met een VDM account kunt u als particulier bestellingen plaatsen. Zakelijk is het mogelijk om uw gewichtsrekening in te zien, overboeking- en verkoopverzoeken door te voeren, bestellingen te plaatsen, maakloon-offertes op te vragen en vergoedingen voor sloopgoud, -zilver, platina en palladium in te zien. 

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u hier of onderaan de pagina kiezen voor “wachtwoord vergeten?”. Vervolgens vult u uw emailadres in. U krijgt een email met hierin een link, waarmee u wachtwoord kunt resetten ofwel een nieuw wachtwoord aanmaakt. 

Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice op: +31 513 468 110.

Belasting en btw

Wij vallen niet, zoals bijvoorbeeld een bank, onder de Algemene wet inzake rijksbelastingen en zijn niet verplicht om informatie aan de Belastingdienst door te geven. Alleen in individuele gevallen kan een overheidsinstantie middels een beschikking informatie bij ons vorderen. 

Moet ik mijn goud en zilver opgeven bij de Belastingdienst?

Ja, de belastingdienst beschouwt het bezit van edelmetalen, zoals goud en zilver, als een belegging. Dit betekent dat u uw goud en zilver moet opgeven in uw jaarlijkse belastingaangifte in box 3 (sparen en beleggen). Hierbij gebruikt u de waarde van uw edelmetaal op de peildatum ofwel 1 januari van het betreffende belastingjaar. Deze waarde bepaalt u op basis van de actuele goud- en zilverprijzen op die datum.

In de onderstaande documenten vindt u de waardes van edelmetalen voor eerdere belastingjaren. Deze informatie kan u helpen bij het correct invullen van uw aangifte.

Belangrijk: Van der Meulen Edelmetaal verstrekt geen gegevens aan de Belastingdienst. De verantwoordelijkheid voor het juist aangeven van uw bezit ligt volledig bij uzelf. Zorg ervoor dat u uw aangifte correct en tijdig indient om mogelijke boetes te voorkomen.

Veelgestelde vraag: Wat is de peildatum voor de waarde van goud en zilver in mijn belastingaangifte?

De peildatum is 1 januari van het belastingjaar waarover u aangifte doet. U moet de waarde van uw edelmetalen op deze datum vaststellen en opgeven in box 3. Controleer altijd de actuele prijzen en zorg voor een nauwkeurige aangifte.

Koersen voor belastingaangifte goud, zilver, platina palladium

Hieronder vindt u de waarde van edelmetalen en munten, gebaseerd op de noteringen (laatste fixing) die volgens opgaaf van London Bullion Market Association (LBMA) gelden als slotkoersen in Euro’s.

Beleggingsgoud

Wanneer goud in de categorie belegginsgoud valt zijn de producten vrijgesteld van btw.

Goudbaren

  • Goudbaren vallen in de categorie: ”beleggingsgoud” wanneer zij voldoen aan de hieronder genoemde eisen. de goudbaar heeft een gewicht dat wordt erkend door de goudmarkt.
  • de goudbaar heeft een zuiverheid van ten minste 995/1.000 of 99.5%.

Alle goudbaren die Van der Meulen Edelmetaal verhandelt voldoen aan de bovengenoemde eisen en zijn daarom vrijgesteld van btw.

Gouden munten

Gouden munten vallen in de categorie: ”beleggingsgoud” wanneer zij voldoen aan de hieronder genoemde eisen. 

  • de gouden munt heeft een zuiverheid van ten minste 900/1000 of 90%.
  • de gouden munt is geslagen na 1800.
  • in het land van oorsprong heeft de gouden munt de status van een wettig betaalmiddel of heeft die status gehad.

Alle gouden munten die Van der Meulen Edelmetaal verhandelt voldoen aan bovengenoemde eisen en zijn daarom vrijgesteld van btw.

Zilver, platina en palladium

Zilver, platina en palladium zijn alleen vrijgesteld van btw wanneer de producten voldoen aan een aantal voorwaarden. 

Zilver- en platinabaren

Zilverbaren en platinabaren worden in Nederland belast met 21% btw. Wanneer zilver- en platina baren zakelijk worden aangekocht is de btw in de regel terug te vorderen. Voor zakelijke klanten zijn baren een voordeligere optie ten opzichte van munten. 

Zilveren, platina en palladium munten

Over nieuwe zilveren, platina en palladium munten betaalt u 21% belasting, zoals dat ook bij baren het geval is. Bestaande munten ofwel diverse jaartallen munten worden onder de margeregeling verhandeld en zijn hierdoor aantrekkelijker dan nieuwe munten.

Zakelijk

Het is uiteraard mogelijk om zakelijk edelmetalen te kopen én verkopen bij Van der Meulen Edelmetaal. Geef bij uw registratie aan dat u graag een zakelijk account wilt aanmaken. Vervolgens wordt uw account binnen één werkdag goedgekeurd door onze compliance-medewerkers, waarna u direct kunt bestellen.

Producten

Alle producten die Van der Meulen Edelmetaal koopt én verkoopt worden uitvoerig getoetst op gehalte en echtheid door het gecertificeerde laboratorium van Edelmetaal Waarborg Nederland. Dit is een zelfstandig bestuursorgaan, belast met de taak om edelmetalen te voorzien van keurmerken (op basis van gehalte en andere zaken).

Het eerste waar u naar moet kijken als u goud wilt kopen is dat u het ook weer gemakkelijk kunt verkopen. Hierbij is het belangrijk dat het edelmetaal wereldwijd verhandelbaar is met een hoge kwaliteit, zuiverheid en liquiditeit ofwel ‘investment grade. Bij het aankopen van baren kijken veel beleggers daarom naar LBMA-geaccrediteerde baren en voor munten naar soevereine munten, wat betekent dat ze worden geproduceerd door een overheidsmunt.

Uitsluitend goud- en zilverbaren van geaccrediteerde raffinaderijen die voldoen aan de Good Delivery-normen zijn acceptabel bij de afwikkeling van een ‘Loco London’-contract. Op de Loco London Market worden edelmetalen rechtstreeks verhandeld tussen twee partijen, zonder tussenkomst van een beurs. Dit systeem is afhankelijk van het feit dat alle baren exact dezelfde specificaties hebben.

De Good Delivery-baren ofwel LBMA gecertificeerde baren zijn dé standaard in de markt. Van der Meulen Edelmetaal verkoopt uitsluitend LBMA-baren voor producenten zoals C.Hafner, Valcambi en Umicore. Centrale Banken en institutionele beleggers kopen eveneens uitsluitend Good Delivery-baren.